환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 회원이 Let Me Judge 서비스 내에서 진행한 포인트 충전 결제에 적용됩니다. 게임 머니인 포인트는 환전 대상이 아니며 본 정책 적용 범위 밖입니다.

2. 환불 가능 사유

• 시스템 오류: 결제 완료 후 포인트가 지급되지 않은 경우 — 100% 환불
• 이중 결제: 동일 주문이 중복 결제된 경우 — 100% 환불
• 본인 미인지 결제: 명의도용 등 본인이 의도하지 않은 결제 — 증빙 확인 후 100% 환불
• 단순 변심: 결제 후 7일 이내, 포인트 미사용 시에만 가능 — 캐시 환불

3. 환불 불가 사유

• 포인트의 일부라도 사용한 경우 (입찰·베팅·상품 구매 등)
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우 (단순 변심)
• 약관 위반으로 차단된 회원의 환불 요청 (포인트는 회수 처리됨)
• 이벤트·보상으로 적립된 포인트 (보너스 포인트 포함)

4. 보너스 포인트의 처리

결제 시 함께 지급된 보너스 포인트는 다음과 같이 처리됩니다.

• 캐시 환불 시 함께 지급된 보너스 포인트는 회수됩니다.
• 이미 사용한 보너스 포인트는 회수 불가하며, 이 경우 환불액에서 차감됩니다.

5. 환불 처리 절차

1. 마이페이지 → 결제 내역 → 환불 요청 (또는 support@letmejudge.com)
2. 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토 및 회신
3. 승인 시 결제 수단으로 환불 (카드 7~10일, 가상계좌 즉시)
4. 거절 시 사유 안내 + 이의 제기 절차 안내

6. 미성년자 결제

만 19세 미만 회원은 입찰·베팅·결제가 제한되지만, 시스템 오류로 결제가 발생한 경우 법정대리인의 청구로 전액 환불이 가능합니다. 증빙: 가족관계증명서 + 결제 카드 명의자 동의서.

7. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁은 우선 회사와 협의로 해결합니다. 협의 불성립 시 한국소비자원 또는 관할 법원에 조정·소송을 제기할 수 있습니다.